Agrariërs worden geconfronteerd met tal van vragen en nieuwe ontwikkelingen. Goede communicatie en kennisuitwisseling tussen de overheid en agrariërs zijn daarbij essentieel. Wing onderzocht hoe dit beter kon en concludeerde dat regionale aanspreekpunten, zogenaamde ‘Boerenloketten’, hierin een belangrijke rol spelen.
Op 23 juni 2022 dienden Tweede Kamerleden Koekkoek en Bromet een motie in waarin zij de regering opriepen een duidelijk aanspreekpunt voor boeren binnen de gebiedsgerichte aanpak te creëren. De minister gaf hier gehoor aan en liet een onderzoek uitvoeren naar bestaande aanspreek- en informatiepunten: hoe werken ze, welke vragen worden opgevolgd en wat kan beter?
Onderzoek
Wing voerde dit onderzoek uit in samenwerking met Suzan Klein Gebbink Advies & Gespreksleiding, in opdracht van de Regieorganisatie Transitie Landelijk Gebied. Tachtig aanspreekpunten vulden een enquête in en vervolgens hielden we twaalf verdiepende interviews en we organiseerde vier bijeenkomsten met ongeveer zestig betrokkenen. Een klankbordgroep begeleidde het onderzoek. Hierin zaten vertegenwoordigers van onder meer het Ministerie van Landbouw, Visserij, Voedselzekerheid en Natuur (LVVN) het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat (EZK) en de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland. De opdrachtgever waardeerde de korte lijnen die Wing onderhoudt met organisaties die actief zijn rond agrarische vraagstukken, en de efficiënte en overzichtelijke bundeling en analyse van de grote hoeveelheid informatie.
Lastig om juiste plek te vinden
Uit het onderzoek kwamen enkele interessante verbeterpunten naar voren. Voor praktische of technische vragen, bijvoorbeeld over regelingen of subsidies, kunnen agrariërs meestal goed terecht bij een (online) loket. Dit systeem functioneert over het algemeen goed, maar de afstemming en samenwerking tussen verschillende aanspreekpunten en overheden kan beter.
Wanneer het gaat om bredere thema’s, zoals verduurzaming of maatschappelijke vraagstukken, blijkt het moeilijker om het juiste aanspreekpunt te vinden. Soms ontbreekt een loket voor dit soort complexe vraagstukken, of er zijn juist te veel verschillende loketten, waardoor agrariërs door de bomen het bos niet meer zien.
Regionale aanspreekpunten
Regionale aanspreekpunten, zoals lokale agrarische natuurverenigingen, kunnen hierin een sleutelrol vervullen als eerste aanspreekpunt. Zij staan dicht bij de agrariërs en hebben hun vertrouwen. Deze regionale aanspreekpunten helpen agrariërs hun vragen en uitdagingen scherp te krijgen en kunnen het vervolgens doorverwijzen naar de juiste instanties en experts op nationaal, provinciaal en regionaal niveau.
Om dit goed te laten werken, is het belangrijk dat de overheid een ondersteunende rol speelt en deze regionale aanspreekpunten faciliteert. Zodat die op hun beurt agrariërs sneller en beter kunnen helpen.